O seu produto é um ativo estratégico?

Seu produto representa um custo ou um ativo da sua empresa? O que você prefere ser?

Esta é uma reflexão que deveria ser feita frequentemente por pessoas e times de produto — mas pouca gente faz.

Entender onde estamos e se somos 1) custo 2) receita ou 3) ativo estratégico, diz basicamente qual pode ser (e acaba sendo em algum momento) o viés de decisão sobre o nosso trabalho. A saber:

• custos são combatidos, reduzidos e, muitas vezes, eliminados;

• fontes de receita são celebradas (desde que sejam sustentáveis e não sejam criadas a partir de custos operacionais que não compensem);

• ativos não apenas são celebrados, mas estão no centro da estratégia de uma organização. Quanto mais forte é o ativo, mais ele se torna forte a partir da sua utilização e contribuição de outros atores da organização.

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Já parou pra pensar nisso? Quanto da execução da Estratégia de uma empresa depende de você ou do seu time? Que oportunidades você e seu time estão buscando neste momento para ocupar este lugar? Transformar o produto em um componente essencial para a viabilização de um ativo estratégico é uma das maneiras mais eficazes para se conquistar uma posição estratégica.

O que são ativos estratégicos?

Ativos estratégicos referem-se à gama de atividades e competências que ajudam a embasar e sustentar as escolhas sobre em quais territórios a empresa irá competir — e que determinam seu potencial real de ser bem sucedida.

Um ativo pode ser qualquer atributo de uma organização, desde que seja exclusivo e permita a criação de condições relevantes para a execução da estratégia. Alguns exemplos são o conhecimento exímio da operação de canais de aquisição, percepção de marca, proprieddade ou domínio de determinada tecnologia e — o mais importante aqui no contexto deste post — produtos e canais digitais.

A utilização de competências existentes na empresa como “catalisadoras” do processo de execução da sua Estratégia acontece por 3 motivos principais:

• Vantagem competitiva: cria condições relevantes de diferenciação para a empresa, aumentando drasticamente as chances que um determinado movimento estratégico tem de ser bem sucedido. Um ativo também pode ser usado para bloquear ou desacelerar um movimento estratégico de uma empresa concorrente em uma determinada arena.

• Confiança para execução: conhecer a fundo aspectos da execução e dos possíveis resultados de uma iniciativa necessária para operar em uma arena nova reduz incertezas e dá confiança para avançar rápido. Torna o planejamento de cenários mais realista e preciso, além de mitigar possíveis riscos.

• Velocidade: a existência de ativos acelera significativamente o deploy da estratégia. E isso é crucial para viabilizar o crescimento e a obtenção dos resultados necessários.

Um exemplo bem simples para ilustrar o potencial de um ativo estratégico é o que fez a Meta, utilizando a base instalada de usuários do Instagram para acelerar o go to market do produto Threads. Por mais irrante que a abordagem possa ser pra muita gente, o fato é que sem o grande volume de usuários que o Instagram possui, qualquer movimento em relação ao lançamento de uma plataforma para competir com o X seria malsucedido — ou muito mais difícil do que foi.

Listamos aqui 3 frentes de oportunidades para produto, dentro de alguns tipos de ativos mais comuns:

1. Base de usuários/compradores ativa e/ou com alto engajamento

Aqui é bem simples entender quais as alavancas de produto: táticas de aquisição de usuários e a entrega de propostas de valor que gerem níveis ultra-positivos de retenção e engajamento.

2. Custo de produção ou operação muito baixo

Alguns caminhos possíveis são a automatização de fluxos e processos manuais ou “high-touch” e a criação de experiências de autosserviço em várias etapas da cadeia — e não apenas para usuários e clientes.

3. Marca e comunidade

Produto é, para muitos negócios, o principal (e às vezes o único) ponto de contato com seus clientes. Ou seja, as mensagens que ele emite e que são percebidas pelas pessoas que o utilizam (independente da frequência) possuem um peso muito grande no processo de comunicação e criação de uma marca.

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