Modelo de negócios: por que conhecer?
Product Managers, Designers, Researchers…precisam mesmo entender o modelo de negócios das empresas em que trabalham? Como usar o que sabemos? O que muda no nosso trabalho?
Confira nossa agenda de cursos para as próximas semanas:
Fundamentos de Negócios
6 a 9 de maio, R$ 590. Saiba mais ➝
Construindo Experimentos
20 a 29 de maio, R$ 590. Saiba mais ➝
Lab de Estratégia
início em 10 de junho, R$ 3.190. Saiba mais ➝
Você que lê a nossa newsletter tem cupom de desconto para todos os nossos cursos. Use o código NEWSLETTER100 e pague R$ 100 a menos.
Há algumas semanas nós escrevemos sobre a importância de ganharmos contexto sobre o negócio para executar nosso trabalho.
Parece algo óbvio, mas a prática costuma se revelar bastante complicada e cheia de desafios. O que significa de fato ter contexto? Quais informações são essenciais para o nosso trabalho em produto, design, etc.? Onde — e com quem — estão estas informações? E como usar todo o contexto que ganhamos para entregar mais valor com o nosso trabalho?
A maioria de nós acaba não percorrendo esse caminho. E aí acabamos dependendo do que chega até nós — que normalmente se limita a quais são as metas e os projetos que precisamos entregar no curto prazo, dentro do nosso contexto (squad, departamento, unidade de negócio). E pouca coisa mais.
Apesar de importante, essas informações estão bem longe de serem suficientes. Principalmente se nossa intenção é aumentar o valor da nossa contribuição para o negócio. Precisamos de mais. Precisamos ir além do "o que precisa ser feito" para entender também os "porquês" de cada coisa. Não por mero diletantismo, mas como ferramenta útil e fundamental para entendermos quais alavancas nós temos para realizar contribuições de fato relevantes com o nosso trabalho no dia-a-dia.
Uma das ferramentas que nos ajuda a termos mais clareza do panorama, entendermos melhor as prioridades e as demandas que chegam até nós e orientar nossas decisões é o modelo de negócios. Nos cursos de Fundamentos de Negócios e no Lab de Estratégia mergulhamos no detalhe desta e de diversas outras ferramentas. Saiba mais sobre os programas aqui.
Inscreva-se em todos os nossos cursos com R$ 100 de desconto. Use o código NEWSLETTER100.
Definição
Um modelo de negócio tem o objetivo de descrever em detalhe a lógica existente entre a criação, a entrega e a captura de valor realizada por uma empresa.
Na prática, um modelo de negócios é um mapa — que oferece uma visão clara sobre os pilares nos quais a empresa fundamenta o seu funcionamento e, principalmente, sua sustentação enquanto negócio.
Componentes essenciais
De maneira geral, um modelo de negócios deveria contemplar em seu detalhamento mais essencial:
Quais são os segmentos de clientes para os quais a empresa desenvolve sua(s) solução(ões) e quais problemas ela busca endereçar;
Qual(is) as solução(ões) que a empresa oferece para os clientes — e, principalmente, qual a proposta única e exclusiva de valor dessa(s) solução(ões);
Todas as maneiras (1 ou mais) pelas quais a empresa ganha dinheiro a partir da solução que ela entrega;
Como a empresa distribui seu produto e captura potenciais clientes para torná-los pagantes e fidelizados;
Quais são os custos envolvidos desde a aquisição de clientes, entrega do produto, concepção, produção e operação.
Impacto para o nosso trabalho
E agora? Como usar de fato tudo o que aprendemos sobre o modelo de negócios da nossa empresa? E como usar tudo isso a nosso favor?
Obviamente não existe uma receita pronta. Mas, a partir da nossa vivência nesse contexto, nós listamos aqui 4 possíveis caminhos:
Ganhar consciência sobre onde nos encaixamos dentro do modelo
Identificar fragilidades e incertezas importantes do negócio
Levantar ideias e oportunidades para atuarmos
Priorizar nossas ideias e decisões a partir do que é mais importante.
A escolha de por onde começar precisa ser feita com atenção e análise — ela depende bastante da intersecção de 3 “momentos”: da empresa, do produto em que você está trabalhando e do seu momento (e papel) dentro da empresa.
O Lab de Estratégia está com inscrições abertas. Nosso programa intensivo de formação, com 10 semanas de duração que já teve mais de 100 participantes, está indo para sua 6a edição.
Confira os detalhes e inscreva-se ➝
1. Onde estamos
É essencial entendermos dentro de que pilar do modelo o produto em que trabalhamos (e, por consequência, nosso time e nós como profissionais) se encaixa.
Fazemos parte do processo de criação ou de captura de valor? Estamos diretamente relacionados à geração de receita, ou somos custo operacional?
E a principal questão, que a maioria de nós acaba ignorando: nosso produto faz parte integral da proposta de valor do negócio, ou é canal de distribuição (apenas uma maneira de fazer a proposta de valor chegar nos usuários)? Essa simples pergunta oferece direcionamentos super importantes pra nós: a qual indicador do negócio nós deveríamos responder, o que é considerado sucesso para o produto, qual potencial de contribuição nós e nosso produto temos de fato — entre outras coisas.
2. Fragilidades e incertezas
Todo modelo tem alguma fragilidade. Isso não é ruim — é da própria natureza do que significa ser um negócio. O processo da estratégia obriga a empresa a realizar escolhas difíceis, priorizando algumas opções em detrimento de outras (em qual região atuar ou não atuar, em qual parte da cadeia de valor investir, etc.). Algumas destas escolhas podem representar ameaças (presentes ou futuras) para a sustentação da empresa. E para as quais podemos nos preparar ou atuar de maneira antecipada reduzindo os riscos envolvidos.
Um modelo de negócios também não é algo definitivo. Dependendo do momento/maturidade do negócio, alguns pilares podem não estar validados — ou serem ainda grandes apostas para as quais se precisa buscar evidências (que é um lugar no qual muitos de nós consegue ajudar).
3. Ideias e oportunidades
Quando entendemos de maneira profunda como o negócio funciona, conseguimos enxergar com clareza quais são as nossas alavancas reais de contribuição para o negócio e seus objetivos.
Onde de fato nosso produto consegue atuar? Aumentando receita, reduzindo custos operacionais, executando ou melhorando a comunicação da proposta de valor? São alguns exemplos.
Além disso, uma análise do modelo de negócios atual da empresa pode ser uma fonte rica de ideias e oportunidades que produto pode atuar:
endereçar dores de outros públicos usando a mesma solução
ampliar a atuação do produto na jornada dos clientes atuais
testar modelos de cobrança, precificação
potencializar canais de aquisição e reduzir custos
4. Priorização
Os componentes do modelo de negócios também oferecem orientação e direcionamento para as nossas ideias e decisões.
É relativamente fácil pensar em novas fontes de receita ou canais de distribuição — mas raramente pensamos nas consequências que uma ideia destas pode ter na estrutura de operação de um negócio ou na complexidade de execução por este ponto de vista.
Quanto mais uma ideia ou aposta utilizar os pilares que já existem no modelo atual e reforça-los, melhor. É essencial que a gente entenda que qualquer mudança em um dos pilares do modelo de negócio (como as citadas novas fontes de receita, novos canais de aquisição, etc.) significa criar — muitas vezes do zero — uma competência totalmente nova. Significa que perdemos velocidade de execução (pois entramos no modo de aprendizado), significa mais complexidade e potencialmente muito mais custo. Tudo isso por algo que, ainda por cima, tem grande risco de não dar certo (a incerteza é inerente à tentativa de fazer algo novo.
Quando levamos ideias para as mesas de discussão da empresa sem considerar esses pontos, corremos grande risco de sermos percebidos como imaturos ou até ingênuos — e isso infelizmente acaba nos desqualificando de uma participação mais ativa em fóruns estratégicos.
Inscreva-se em nossos próximos cursos:
Fundamentos de Negócios 2a edição
6 a 9 de maio, R$ 590. Saiba mais ➝
Construindo Experimentos 2a edição
20 a 29 de maio, R$ 590. Saiba mais ➝
Lab de Estratégia 6a edição
início em 10 de junho, R$ 3.190. Saiba mais ➝
Leve nossos cursos para sua empresa
Nós também temos ofertas pensadas para empresas: são cursos in company, workshops de construção conjunta e projetos customizados. Da nossa prateleira, adaptados ao seu contexto ou criados do zero, junto com você.