Contexto é tudo (ou quase).
O conteúdo deste post é parte integrante do curso Fundamentos de Negócios para Pessoas de Produto, que começa dia 26/03 e vai até 04/04. Estamos com as últimas vagas disponíveis para inscrição (e com valor promocional).
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Temos falado há um bom tempo por aqui sobre o quão importante é, pra nós que trabalhamos em produtos digitais, entender de maneira mais profunda o negócio em que nossa empresa atua. Está nos nossos e-books, posts e cursos.
Mas o que é de fato entender de negócios na prática?
Para nós, significa ter contexto — que seja suficiente para nos ajudar a tomar boas decisões e aumentar nosso potencial de contribuição para o negócio e as prioridades organizacionais.
O papel do contexto
Contexto tem a ver com a quantidade e a qualidade das informações às quais temos acesso. E também tem a ver com a nossa capacidade de entender e aplicar essas informações no nosso próprio trabalho, tornando nossas decisões e entregas significativamente melhores — e principalmente mais conectadas com as prioridades da empresa.
Contexto nos ajuda a construir pontos de vista mais profundos e mais abrangentes sobre a situação com a qual nos deparamos. Quanto menos contexto, mais incompleto é o nosso ponto de vista e, consequentemente, maior o risco de levantarmos apostas fracas ou desalinhadas com as prioridades da empresa. Quanto mais contexto temos (na variedade de fontes e na qualidade das informações) maiores são as chances de chegarmos em boas ideias, com potencial relevante de contribuir para o negócio.
Ter contexto do negócio significa que compreendemos os principais pilares que sustentam nossa empresa. Conseguimos ter muito mais clareza sobre como as peças do quebra-cabeça se encaixam — e como o nosso trabalho está inserido dentro desse contexto maior. Conseguimos entender a lógica por trás de decisões das quais não participamos e ter um maior senso de direção sobre caminhos que podemos (e não deveríamos) percorrer.
O que precisamos saber?
De maneira prática, precisamos entender não só porque um negócio existe — se desejamos conectar nosso trabalho com o que é importante para uma empresa, precisamos conseguir responder a algumas perguntas perguntas básicas, como por exemplo:
Como minha empresa se sustenta financeiramente?
Como sua receita é composta?
Qual sua dinâmica de crescimento? Ela é sustentável?
Qual o principal indicador de acompanhamento dos resultados financeiros?
Qual a estrutura de custos da minha empresa?
Quais suas principais apostas em termos de diferencial competitivo?
Nem sempre vai ser fácil respondê-las. Quem já tentou investigar esse assunto provavelmente se deparou com situações como a dificuldade para obter acesso a determinadas informações (ou mesmo para saber quem na empresa as têm), informações desestruturadas, incompletas e desatualizadas. Além daquela pergunta que invariavelmente nos fazem em algum momento: “mas porque você precisa dessa informação?”
Menos é mais: onde procurar por informações sobre o negócio
Muitas pessoas e times de produto passam seu tempo buscando respostas sobre o funcionamento de um negócio e sua estratégia em instrumentos como visão, missão e propósito. Ou na ausência de informações que ajudem a direcionar seu trabalho, buscar clareza desenhando árvores de oportunidades, jornadas de usuário e product vision boards — entre outros canvas e frameworks.
Essa busca incessante e sem foco por informações sobre o negócio torna o processo complexo, lento e em boa parte dos casos, frustrante.
Neste caso específico, perde-se tempo tentando descobrir informações que: 1) por natureza não ajudam o nosso trabalho de maneira direta e prática, e 2) mesmo que conseguissem ajudar, frequentemente o que encontramos podem nos atrapalhar — declarações de visão e missão etéreas, desconectadas ou completamente sem sentido.
Em ambientes em que a informação não chega facilmente até nós (ou simplesmente não chega), precisamos escolher muito bem nossas batalhas.
Precisamos de equilíbrio — pois velocidade é chave nesse processo.
Por isso, precisamos escolher ferramentas que permitam entender de maneira precisa um determinado contexto — e mais do que isso, que consigam dar suporte para que as nossas decisões sejam tomadas com mais qualidade e confiança.
Ao invés de abraçar o mundo e entrar num processo que tem grandes chances de muita frustração, nossa recomendação realística — baseada em nossa vivência — é focar em coletar informações que estão presentes nestes 4 instrumentos/ferramentas:
Modelo de Negócios
Ciclo Virtuoso de Crescimento (também conhecido como Flywheel)
Árvore de Composição de Receita (ou árvore de alavancas)
Arenas Estratégicas
Inscreva-se em nosso curso sobre Fundamentos de Negócios para pessoas de produto para entender como cada uma destas ferramentas pode ser utilizada e quais as melhores táticas para coletar informações. São os últimos dias e as últimas vagas.
Como utilizar nosso contexto do negócio
Entender como as coisas funcionam nos dá mais clareza sobre qual o nosso papel e também uma noção muito mais precisa do que precisamos entregar e de quais são os nossos limites de contribuição.
Especificamente para nós, pessoas de produto, ter informações relevantes sobre o negócio em que atuamos nos ajuda a:
entender quais são as alavancas prioritárias de resultado para o negócio — e quais não são;
Descobrir lugares que nós não estamos — mas deveríamos estar — ocupando;
encontrar oportunidades não mapeadas onde produto poderia ter uma contribuição relevante — ou onde ele seja essencial para o alcance e/ou sustentação de uma determinada alavanca prioritária;
entender o que já foi validado e o que ainda é hipótese — e o que pode ter nosso apoio no processo de validação, onde conseguimos oferecer mais robustez para as evidências e velocidade até a tomada de decisão;
identificar onde estão as fragilidades do nosso modelo de negócios e a partir disso entender de que maneira podemos ajudar a empresa a superá-las.
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