Descreva o seu negócio.
Exercite e materialize seu nível de conhecimento sobre os pilares essenciais de um negócio. Baixe nossa ferramenta gratuitamente.
Este conteúdo é parte do curso Fundamentos de Negócios para Pessoas de Produto, que tem sua terceira edição iniciando no dia 16 de julho. Aprenda na prática como aumentar sua contribuição para o negócio, com conteúdo exclusivo, ferramentas e casos reais dos nossos professores.
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Como você descreveria para alguém o negócio em que trabalha?
Não se deixe enganar pela simplicidade da pergunta acima. A maneira como a respondemos diz muito mais sobre o nosso potencial de criar impacto para o negócio do que podemos imaginar.
Isso tem a ver principalmente com dois pontos: 1) quais características do negócio escolhemos para descrevê-lo e 2) quão bem conseguimos fazemos essa descrição (com uma narrativa simples e concisa, ao mesmo tempo que com muita clareza e precisão). É sobre eles que escrevemos a seguir.
Mas por que descrever?
Tradicionalmente, nós que atuamos em produto (seja em design, product management/marketing, pesquisa, conteúdo, tecnologia, etc.) passamos boa parte do nosso tempo mergulhados em detalhes. Precisamos entender porque tivemos uma queda repentina de conversão, precisamos explicar porque posicionamos um componente em determinado lugar da tela, precisamos consolidar os dados de uma pesquisa, analisar os resultados de um experimento que fizemos — e por aí vai.
Não tem nada de errado nisso — na verdade faz parte da natureza do nosso trabalho. Mas quando fazemos isso de maneira ininterrupta por algum tempo, sofremos de dois efeitos. O primeiro é que essa imersão em tecnicalidades vá mudando nosso ponto de referência, ou seja, do nosso propósito em estar fazendo o que estamos fazendo. Os pilares de orientação do nosso trabalho vão se tornando aqueles mais específicos — a taxa de conversão, o resultado de um teste de usabilidade, a entrega de uma feature — e se afastando do que de fato deveria nortear o que fazemos, que é o quanto nosso trabalho está contribuindo para os resultados do negócio.
O segundo é que a narrativa, os argumentos e o próprio vocabulário que utilizamos no nosso dia-a-dia ao lidarmos com questões mais técnicas é bastante diferente do que precisamos utilizar na interlocução com pessoas mais próximas do negócio e da operação da empresa. Se não exercitamos, nossa narrativa acaba ficando enferrujada e nossa habilidade de comunicação em fóruns de negócio e estratégia fica comprometida — assim como a nossa capacidade de influenciar decisões importantes da empresa.
A abordagem e a ferramenta que estamos propondo aqui neste conteúdo trazem uma visão de alto nível sobre os pilares fundamentais de um negócio — mas que está longe de ser genérica ou superficial. Realizar esse tipo de exercício (evoluindo e iterando com frequência) é indispensável para nos manter conectados com o negócio e focando no que é prioritário, além de melhorar nossa narrativa e argumentação.
Pilares essenciais de um negócio
Empresas são ambientes propícios para atividades que têm fim nelas mesmas. Todo dia surgem novas áreas, funções, processos, cerimônias, métodos e temas para discutir — que facilmente ganham prioridade. Estas coisas tendem a ser meras distrações e nos distanciar (ou afastar completamente) do que deveria ser nosso papel primordial.
Há muita confusão e desinformação sobre o que de fato faz um negócio ter sucesso, crescer e prosperar. Algumas coisas se tornaram quase uma convenção — como missão, cultura e estrutura organizacional, por exemplo.
Na tentativa de entender mais profundamente o que pode ajudar a dar mais contexto sobre o que é importante para o negócio — e utilizar isso para balizar nossas decisões, muitas vezes acabamos considerando elementos que possuem pouca ou nenhuma relação com o que faz um negócio ser bem sucedido. Ou então sem direcionais e acionáveis práticos para o nosso trabalho. E acabamos nos perdendo no meio de tudo isso.
Alguns dos elementos aos quais nos referimos são:
missão, visão e valores
estrutura organizacional
processos e princípios
padrões e documentação
metodologias (lean, kanban/scrum, ops, plg, etc.).
Mas o que deveríamos considerar como prioridade para ganharmos contexto do negócio, então? Dentre todo o mar de dados e informações que circulam em uma empresa, o que devemos priorizar?
Pilares essenciais de um negócio
Para entender que informações são essenciais, é importante olhar para o que é o objetivo fundamental de um negócio.
Todo negócio tem como propósito a construção de uma vantagem competitiva a partir do valor que entrega para seus clientes, que possibilitem altas taxas de crescimento e a captura de margens significativas — com o objetivo de remunerar seus sócios, investidores e garantir sua sustentação ao longo do tempo.
Esse é nosso ponto de partida para entender e priorizar os pilares essenciais do negócio. Analisando o parágrafo acima, podemos dizer que, para entender como a empresa irá construir sua vantagem competitiva sustentável, precisamos responder às seguintes perguntas:
qual segmento de clientes é prioritário e quais são as dores e necessidades que o negócio busca endereçar?
qual é a solução com a qual empresa endereça as necessidades ou resolver as dores do seu público?
qual a proposta exclusiva de valor da solução ou do negócio como um todo?
quais os principais concorrentes e como a proposta de valor estabelece uma vantagem competitiva significativa e difícil de copiar, que pavimenta o caminho para ela alcance altas margens a partir do valor entregue para o público?
Estes são alguns dos temas sobre os quais nós deveríamos nos preocupar. Seja para entender com mais detalhe e ganhar contexto ou para avaliar quais as nossas alavancas de atuação em cada um dos pontos — se estamos fazendo o suficiente, como deveríamos atuar e quais oportunidades existem que podemos aproveitar para influenciar decisões, propor movimentos estratégicos e atuar com muito mais relevância.
Uma ferramenta para descrição de negócios
Com base nos itens que apresentamos no tópico anterior, nós criamos uma ferramenta para ajudar pessoas que atuam em produto a exercitar seu conhecimento sobre as questões mais fundamentais de um negócio.
Ela é um instrumento que foi criado para reflexão individual (pelo menos num primeiro momento). Escreva, reflita, mude e evolua conforme for ganhando mais contexto e confiança.
Como resultado da descrição (que não precisa ser perfeita ou completa), você terá um primeiro ponto de referência para avaliar a relevância e o potencial do seu trabalho — atual e futuro.
Na ferramenta são descritos os seguintes itens principais:
Segmento prioritário de clientes
As atividades e dores que são endereçadas pela solução que o negócio entrega
Solução e entrega de valor
De que forma ela resolve as dores do segmento de clientes prioritário.
Competidores e diferenciação
Os competidores principais e qual o seu fator exclusivo de diferenciação. A proposta exclusiva de valor da solução que cria vantagem competitiva significativa sobre a competição.
Como preencher
Descreva a realidade corrente do negócio. Esta não é uma ferramenta de ideação.
Utilize as informações que possui.
Se não conseguir preencher algo, tudo bem. Em novas rodadas, vá complementando e iterando.
Você não precisa recorrer a pessoas da empresa para preencher. Use fontes externas e de competidores — é possível encontrar muita informação detalhada e atualizada em sites de análise de empresas, entrevistas, relatórios para investidores, etc.
A partir do resultado do preenchimento, faça uma autorreflexão. Analise suas prioridades, abordagem e entregas — elas estão alinhadas com o que é essencial para o negócio? Onde você deveria contribuir (e onde deveria deixar de atuar)? Depois disso, pense em fazer as mudanças no seu trabalho que forem necessárias para que sua atuação seja mais alinhada com o negócio.
Baixe o nosso template gratuitamente
Acesse nosso site, faça o download do template da ferramenta e descreva o seu negócio.
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Falta pouco, o curso inicia no dia 16 de julho.
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